Tyvärr kan vi inte ändra en order när den har lagts eftersom den hanteras automatiskt i vårt system. Om du gjort en felbeställning kan du dock returnera varan när du fått den.

Nej, tyvärr går det inte att lägga till produkter i en redan lagd order. Du är varmt välkommen att lägga en ny beställning.

Kontrollera gärna skräpposten. Om du fortfarande inte hittar den, kontakta vår support på support@faves.se, support@faves.dk eller support@faves.fi beroende på ditt land, så hjälper vi dig.

Kvittot skickas i orderbekräftelsen.

Nej, betalsättet kan tyvärr inte ändras i efterhand. Du kan dock returnera varan och lägga en ny beställning med önskat betalsätt.

Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit och behandlat din retur. 

Om du valt faktura via Qliro kommer den separat via mejl från Qliro. 

Kontrollera ditt konto och eventuell återbetalningsbekräftelse. Om du intefått något inom 10 dagar, kontakta kundservice på support@faves.se, support@faves.dk eller support@faves.fi beroende på ditt land.

Du får ett mejl med spårningslänk så fort din order har lämnat vårt lager. 

Kontakta Qliro för att pausa fakturan tills ordern kommit fram.

Kontrollera din spårningslänk först. Om inget händer, kontakta oss på support@faves.se, support@faves.dk eller support@faves.fi beroende på ditt land, så undersöker vi det direkt.

Du får en spårningslänk i din mail så snart din order skickas.

Tyvärr inte – men du kan ofta ändra utlämningsställe via spårningslänken när paketet är på väg. 

Fraktfritt gäller vanligtvis vid köp över ett visst belopp – se våra aktuella fraktvillkor på webbplatsen.

14 dagar från att du mottagit varan. Retur anmäls på support@faves.se

Vi hanterar inte direkta byten, men du kan returnera produkten och lägga en ny beställning. 

En returavgift kan tillkomma, om inte annat anges.

Produkter som är oöppnade och i originalförpackning kan returneras. Av hygieniska skäl kan vi inte ta emot öppnade produkter.

Endast oöppnade produkter i obruten förpackning kan returneras. 

Du får en bekräftelse via mejl när vi har mottagit och behandlat din retur.

Faves värnar om din integritet och behandlar alla personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Dina uppgifter används endast för att kunna hantera din beställning, leverans och kundserviceärenden, samt – om du samtyckt till det – för att skicka nyhetsbrev och erbjudanden.Vi delar aldrig dina personuppgifter med obehöriga tredje parter. I vissa fall delas information med våra samarbetspartners, till exempel betal- och fraktleverantörer, för att kunna fullfölja ditt köp.Du kan när som helst begära tillgång till, rättelse eller radering av dina uppgifter genom att kontakta vår kundservice på support@faves.se, support@faves.dk eller support@faves.fi beroende på ditt land,.

Kontakta oss på support@faves.se, support@faves.dk eller support@faves.fi beroende på ditt land, med bild på produkten och en kort beskrivning, så hjälper vi dig vidare.

Ja, om produkten är defekt eller inte motsvarar förväntningarna enligt beskrivningen. Hör av dig till kundservice på support@faves.se, support@faves.dk eller support@faves.fi beroende på ditt land, så hjälper vi dig. 

Kontakta oss direkt på support@faves.se, support@faves.dk eller support@faves.fi beroende på ditt land, så undersöker vi vad som hänt.

Klicka på “Avregistrera” längst ner i nyhetsbrevet, eller kontakta oss så hjälper vi dig.

Har du extensions så rekommenderar leverantören av extensions att du ska använda deras specifika produkter. Detta för att de ska kunna garantera kvalitén på hår, lim och fästen.  

Varmt välkommen att kontakta vår support på support@faves.se, support@faves.dk eller support@faves.fi beroende på ditt land.

Hårvård från både WHY NOT och milk_shake är fria från sulfater och parabener.  

Se kategorin Värmeskydd under Styling. Dessa produkter är specifikt framtagna för att skydda ditt hår vid användning av värmeskydd. Tänk på att värmeskyddet förbrukas efter en gång, vid nästa användning av värmeverktyg behövs en ny applicering.  

Samtlig hårvård från WHY NOT innehåller färgbevarande egenskaper.